Можно ли вернуть котел обратно в магазин?

Отвечая на вопрос «Можно ли вернуть котел?», следует обратиться к закону «Защиты прав потребителей». Согласно ему, покупатель вправе вернуть котел в магазин, но при определенных обстоятельствах и с соблюдением определенного перечня условий.

Содержание

Подлежит ли возврату

Процедура возврата товаров в магазин регламентируется нормами закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, покупатель может вернуть котел продавцу, но только в том случае, если на него не установлен гарантийный срок или у него обнаружился производственный брак.

В остальных случаях возврат котла невозможен, поскольку он относится к категории технически сложных товаров.

При возврате котла без гарантийного талона надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

Он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, фасон, габариты или комплектация;
С момента покупки прошло не более 15 дней;
Котел сохранил товарный вид, на нем отсутствуют следы эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, при возврате покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

Обмен на похожий котел, но подходящей формы, размера, цвета, фасона, габаритов или комплектации;
Обмен на другой котел (иного производителя или марки), с перерасчетом стоимости в случае разницы.

Если же покупатель хочет вернуть котел, у которого обнаружился какой-то заводской дефект, то при возврате, помимо перечисленных, может быть выдвинуто одно из следующих требований:

Гарантийный ремонт;
Уменьшение стоимости ввиду выявленных недостатков;
Возврат полной стоимости покупки взамен на её возврат.

Как вернуть

Для того, чтобы вернуть неисправный котел, покупателю понадобятся следующие документы:

Чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;

Альтернативой могут выступить свидетельские показания.

Паспорт РФ;
Гарантийный талон.

Для того, чтобы вернуть котел в магазин, покупателю нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

Прийти в магазин и обозначить причину возврата котла;
Заполнить заявление на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества;
Ожидать результатов рассмотрения поданного ходатайства.

Действия в случае отказа продавца вернуть деньги

Если продавец по непонятной причине отказывается производить возврат некачественного котла, покупатель вправе обжаловать это, путем обращения в одну из следующих инстанций: