Можно ли вернуть ковер обратно в магазин?

Ковер входит в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55, которые, будучи надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. Однако в запрещающем списке имеется оговорка, которая всё же допускает возврат в отдельных ситуациях. О ней, процедуре возврата ковровых покрытий и действиях в случае отказа читайте в статье.

Можно ли вернуть

Ответ на вопрос «Можно ли вернуть ковер?» зависит от того, как именно он продается – на метраж или как единое изделие.

В случае, если ковровое покрытие отпускается на отрез (в метрах), его возврат, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55, недопустим.

Однако в законе ничего не говорится о запрете на продажу ковра поштучно, как единого изделия. Т.е. в случае, если продажа ковра в магазине осуществляется, как продажа отдельной товарной единицы, его возврат допустим.

Таким образом, покупатель вправе вернуть ковровое изделие, как надлежащего (статья 25 ЗоЗПП), так и ненадлежащего (статья 18 ЗоЗПП) качества, если он продается не на метраж.

Решив вернуть в магазин качественный ковер, покупатель может затребовать:

• Его замену на такой же ковер, но другого цвета/размера/фасона/формы/габаритов/комплектации;
• Его замену на другой ковер, с перерасчетом первоначальной стоимости товара.

Если же причиной возврата коврового покрытия является производственный брак, помимо перечисленных, покупатель может выдвинуть следующие требования:

• Уменьшение стоимости ковра ввиду выявленных дефектных или бракованных элементов;
• Возврат полной стоимости ковра взамен на его возврат.

Как произвести возврат на законных основаниях

Для того, чтобы произвести возврат ковра, необходимо придерживаться следующего порядка действий:

• Упаковать ковер так, как он был упакован при продаже;
• Если возвращается качественный ковер, убедиться, что с момента покупки прошло не более 15 дней, он сохранил надлежащий товарный вид и не имеет следов эксплуатации (пятен, дыр, затяжек и проч.);
• Найти чек или другие платежные документы на товар (квитанция, гарантийный талон);

Альтернативой чека могут послужить свидетельские показания.

• Взять с собой паспорт и ручку;
• Прийти в магазин и обозначить причину возврата;
• В присутствии продавца или консультанта заполнить заявление на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества (в двух экземплярах);
• Ожидать результатов рассмотрения поданного ходатайства.

Что делать, если продавец отказался вернуть деньги

В случае безосновательного отказа со стороны продавца производить обмен или возврат ковра, покупатель вправе обжаловать это путем обращения в одну из следующих инстанций:

• Руководство магазина;
• Региональная служба защиты потребительских прав;
• Прокуратура;
• Суд.

(6 оценок, среднее: 1.83 из 5)

Loading...