Подлежит ли возврату бытовая химия?

Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года. Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий? из чего состоит процедура возврата? сколько по времени она занимает? Читайте далее.

Содержание

Можно ли вернуть?

Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25, покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров.

Так, согласно Постановлению №55, утвержденному в 1998 году, покупатель не может вернуть обратно в магазин следующие товары надлежащего качества:

Предметы личной гигиены (например, зубные нити, гребешки для расчесывания и проч.); (Как вернуть читайте здесь)
Парфюмерия; (Как вернуть читайте здесь)
Текстиль отпускаемый по метражу;
Мебель, продаваемая в блоках; (Как вернуть читайте здесь)
Животные; (Как вернуть читайте здесь)
Растения и цветы;(Как вернуть читайте здесь)
Ювелирные украшения и изделия, в состав которых входят драгоценные металлы и камни;(Как вернуть читайте здесь)
Книги и другие непериодические издания;(Как вернуть читайте здесь)
Колготки, носки, чулки;
Стройматериалы, отпускаемые по метражу (линолеум и проч.);
Трикотажные изделия (постельные комплекты, покрывала);
Емкости, предназначением которых является хранение и перевозка продуктов питания (формочки для сыпучий продуктов питания, одноразовая посуда);
Прочая продукция, отпускаемая по метражу (кабель и т.д.);
Бытовая химия (стиральные пороки ,мыло, средства по уходу а обувью, отбеливатели, шампуни);
Оружие и патроны;
Автотранспортные средства;
Технически сложные товары, на которые установлена гарантия;

Как видно из приведенного перечня, бытовая химия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату в магазин не подлежат.

О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Условия возврата

В Постановлении №55 от 1998 года говорится о невозможности вернуть отдельные категории товаров надлежащего качества. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

Ненадлежащим качеством может считаться:

Дефект;
Просроченный продукт;

Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками).

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
Возврат денег взамен на возврат товара;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;

Процедура возврата

Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование;
Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней.