Как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

возврат товара

Покупая бытовую технику, электронику и цифровую технику, нужно быть крайне внимательным и осторожным при выборе. Ведь если вы учтёте не все параметры, и по какой-то причине вам товар не подойдёт, но при этом у него не будет технических неисправностей, то магазин вправе отказать вам в обмене или возврате. В законе о защите прав потребителя прописан отдельный пункт, в котором перечислены категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они исправны. Здесь упомянута такая категория, как технически сложные товары.

Есть на рынке организации, которые проявляют лояльность по отношению к клиенту в случаях возврата товара надлежащего качества. Среди них выделяется магазин «М.Видео», со своей программой «Обмен и возврат без проблем». По каким правилам работает эта программа и как оформить возврат в «М Видео» мы подробно рассмотрим в нашей статье.

В каких случаях можно вернуть товар?

По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформить возврат товара в магазине в течение 30 дней с момента покупки. Существуют исключения и ситуации, в которых возврат и обмен товара по этой программе не возможен:

  • Покупку совершало юридическое лицо;
  • Товар имеет следы использования;
  • Производились работы с устройством. Здесь подразумевается установка, если речь идёт о вытяжках, кондиционерах, бытовых приборах, а так же установка дополнительного программного обеспечения, если речь идёт о цифровой технике;
  • Товар не имеет полной оригинальной упаковки;
  • Товары личного пользования, санитарной гигиены, бытовая химия;
  • Товары, отпускаемые по метражу, т.е. кабели, провода;
  • Товары, содержащие в комплекте Сим-карту;
  • Товары в одноразовой упаковке, если целостность её нарушена;
  • Утеряны аксессуары, сопроводительные документы, компоненты, сорваны пломбы и ярлыки;
  • Уценённые товары;

Если ваша покупка отвечает требованиям возврата, то она может быть возвращена в «М.Видео».

Какие документы нужны для возврата?

Что бы вернуть товар в «М Видео» вам необходимо будет иметь при себе паспорт и кассовый чек. Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара.

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем». В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично.

Что делать, если покупка сделана через интернет?


«М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети. Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки. То есть, если покупка осуществлялась наличными, то  вам просто вернут деньги. Если же покупка осуществлялась по карте, то лучше осуществлять возврат в будний день, что бы работал отдел бухгалтерии, для осуществления перевода средств на банковскую карту.

Как вернуть деньги за товар читайте здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *