Возврат обуви в магазин – операция совсем неуникальная. И существует множество законов, в которых сказано когда, как и при каких обстоятельствах можно вернуть в магазин купленную пару обуви.
Все операции по возврату обуви в магазин регулируются “Законом о защите прав потребителя”. Именно на него необходимо ссылаться в случае отказа. Однако именно в нем прописаны жесткие условия возврата.
Когда можно вернуть?
Возврат в течение 14 дней.
При сдаче обуви в магазин в течение первых двух недель вы можете вернуть не понравившуюся пару при выполнении следующих условий:
- Сохранены чеки, коробка, бирки.
- Обувь сохранила товарный вид.
- На обуви нет повреждений, она не изношена.
При этом вы можете рассчитывать на:
- Возврат полной стоимости покупки.
- Скидку на уже имеющуюся пару.
- Замену на аналог.
- Замену на другую пару с доплатой (если она дороже) или частичным возвратом средств (если она дешевле).
Возврат по истечении двух недель
Вернуть обувь через 2 недели после покупки в обычном порядке не выйдет. А вернуть в магазин качественную пару не получится вовсе. Поэтому в первую очередь нужно будет доказать, что именно брак является причиной неудобств.
Как вернуть некачественную обувь?
Вернуть в магазин некачественную пару обуви можно только доказав наличие брака. Так что если обувь натирает ноги из-за неправильного покроя или брака то вернуть её можно и по истечение срока в 2 недели. Главное – доказать наличие брака. Сделать это можно через экспертизу, провести которую можно прямо в магазине или у специалиста. Если обнаружится нарушение то вам будут обязаны вернуть деньги либо предоставить новую или аналогичную пару.
Возврат обуви в магазин в день покупки
Сдать обувь обратно в день покупки можно без дополнительных объяснений, оформления претензий или обращения в администрацию. Очень просто – приходите и отдаете. Либо получаете новую пару. Главное – не повредить её и сохранить товарный вид.
Что делать, если вам отказали в возврате?
- Напишите претензию на имя владельца магазина. Отправить её можно как в магазин, так и производителю.
- Обратитесь в администрацию магазина. Как показывает практика, работать с ней намного проще. Однако и свою позицию она отстаивает более профессионально.
- Подайте иск в суд. Это стоит делать только если остальные варианты не помогли. Более половины исков заканчиваются возвратом обуви и денег.
В каком случае обувь вернуть не получится ни при каких условиях?
- Покупатель сам повредил ботинки – на них имеются дыры, вмятины, ожоги.
- Покупатель носил обувь неправильно или не при тех условиях и на ней появились разводы или вмятины.
- Покупатель сам производил ремонт обуви до её возврата. Однако замена набоек или стелек не считается ремонтом.
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: