Порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 постановлению

Сегодня уровень и качество предоставляемых россиянам коммунальных услуг нельзя назвать высоким. В тех ситуациях, когда в доме на протяжении долгого времени отсутствует вода, газ, свет или отопление, то граждане вправе запросить перерасчёта ЖКУ.

Как потребовать перерасчёта платежей ЖКХ, и каким законодательством контролируется проведение данной операции, мы расскажем в этой статье. Важно понимать, что безосновательно затребовать перерасчёт нельзя. Об основаниях для перерасчёта платежей, мы также поведаем читателю.

Содержание

Основания

Предусмотрены следующие ситуации, в которых может быть затребован перерасчёт по услугам ЖКХ:

Если изменился состав семьи. Расчёт квартплаты по количеству потребителей актуален поныне. Если количество проживающих в квартире уменьшилось, то есть возможность снизить стоимость услуг;
Если происходит начисление субсидий. Так, семьи, имеющие низкий официальный доход могут претендовать на снижение платы за ЖКУ. Когда на одного члена семьи приходится сумма ниже прожиточного минимума, выплаты по ЖКУ снижаются до 6,33% от дохода;
В тех случаях, когда услуги предоставляются с нарушениями или низкого качества, граждане имеют право подать на перерасчёт стоимости за период, когда было допущено нарушение.

Под нарушением качества услуг ЖКХ, стоит понимать не соответствие государственным нормам, которые прописаны в том же федеральном законе №354. Для каждого вида услуга прописаны определённые стандарты:

Температура горячей воды должна составлять от 60° до 70°С в дневное время, и 30°С в ночное. У потребителя не должно возникать претензий к цвету, жёсткости воды и давлению при подаче водоснабжения;
Электроснабжение можно считать качественным, если подача его осуществляется бесперебойно и соответствует ГОСТам по силе тока и напряжению;
Отопление можно считать качественным, если нормам соответствует температура воздуха в помещении. Притом нормы здесь прописаны не только в зависимости от региона, но и от положения квартиры в доме и предназначения помещения;
Давление в газовых трубах не должно превышать 0,003 МПа, но нормальным считается давление от 0,0012 МПа.

Говоря о перерасчёте стоимости ЖКУ, важно знать о том, что перебои, обжалуемые потребителем, должны также подходить под законные основания, для снижения стоимости. Перерывом в предоставлении услуг, можно считать:

Если за 30тидневный период поставки газоснабжения были перебои в сумме превышающие 4 часа;
Если электроэнергия не поставлялась более чем сутки ;
Если температура в помещении упала до -8°С, то можно перерасчитать услуги теплоснабжения;
Остановка любого типа водоснабжения на период 4 часа за одни сутки, или 8 часов суммарно за месяц;

Куда обратиться

В случае возникновения нарушений в качестве и периоде предоставления коммунальных услуг, потребитель вправе подать заявление на перерасчёт стоимости ЖКУ в следующие инстанции, в зависимости от обжалуемой услуги:

Управляющая компания. Сюда стоит обращаться первым делом;
Жилищная инспекция (если жалоба касается услуг самой управляющей компании, к примеру, вывоза мусора, капитального ремонта и т.п.);
РКЦ, если суть обжалования состоит в неверном счислении денежной суммы за ЖКУ;
Если жалоба касается определённого вида услуг, и УК предоставила все аргументы собственной непричастности к делу, но, всё же, отказало в перерасчёте, то стоит обратиться непосредственно к поставщику, адрес которого можно уточнить в квитанции на оплату;
Роспотребнадзор также рассматривает подобные жалобы граждан, при соответствующих обстоятельствах.

Перерасчёт по отбытию

Также существуют основания для перерасчёта, в связи с отсутствием проживающего по месту жительства. Для того что бы вам произвели перерасчёт в связи с временным отсутствием, следует подкрепить своё заявление одним из следующих документов:

Справка от работодателя подтверждающая рабочую командировку;
Справка о прохождении стационарного лечения;
Справка о временной регистрации по другому адресу;
Справка из ВУЗа, техникума и т.п.;
Другие документы способные подтвердить факт вашего отсутствия по месту прописки.

Как составить заявление

Заявление на перерасчёт платежей за коммунальные услуги не имеет чёткой формы оформления и написания, однако есть некоторые рекомендации, соблюдая которые, вы сможете составить наиболее грамотную и обоснованную жалобу:

В шапке документа стоит указать:
- Наименование организации, куда направлено заявление;
- Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, контактная информация (стоит заметить, что подобные заявления могут быть составлены в форме коллективного обращения, однако потребуется прикрепить к требованию дополнительный документ, содержащий информацию, подписи и лицевой счёт каждого из подписавших);
Заголовок: «Заявление на перерасчёт стоимости услуг ЖКХ»;
В теле документа:
- Укажите информацию о жилплощади, УК, и конкретном нарушении со стороны поставщика услуг или посредника;
- Стоит указать как можно больше точной фактической информации о правонарушении, и желательно иметь доказательства или документальные подтверждения;
- В качестве оснований для подачи заявления укажите ссылку на ППРФ №354-ФЗ “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”;
- Далее приведите перечень требований к организации (либо произвести перерасчёт услуг, либо провести проверку и признать требование перерасчёта направленное ранее);
- Приложите к заявлению документы, которые подтверждают основания для перерасчёта и его сумму:
  - Акты проверки качества оказания услуг;
  - Заключения всевозможных экспертиз;
  - Договор о предоставлении услуг с УК и т. п. правоустанавливающие документы;
- Укажите дату подачи заявления;
- Поставьте подпись с расшифровкой.

Образец

(Пока оценок нет)