Как вернуть некачественные сапоги обратно в магазин?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть некачественные сапоги можно в течение гарантийного срока, который начинается не со дня покупки, а с момента начала сезона, для которого они предназначены. Как правильно произвести возврат сапог ненадлежащего качества? Читайте в статье.

Содержание

Какие сапоги можно вернуть?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин можно как сапоги, которые просто разонравились, так и некачественные сапоги.

При этом, в первом случае, сапоги совершенно не должны быть ношены, иначе их возврат будет невозможен.

Во втором случае, сапоги ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока, который начинается с первого дня начала сезона, для которого они предназначены. Кроме того, существуют отдельные нюансы возврата некачественных сапог, о которых будет подробнее рассказано в соответствующем разделе.

Как вернуть сапоги ненадлежащего качества?

Ненадлежащим качеством у сапог могут считаться:

Некачественная подошва;

В процессе носки она начала протекать, трескаться, облезать и т.д.

Некачественная кожа;

Через несколько носок сапоги начали деформироваться, потеряли форму, слишком сильно “разносились”.

Некачественная фурнитура: перестала работать молния, протерлись шнурки, отвалились пуговицы, стразы и др.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по следующим правилам:

Если дефект обнаружился до конца действия гарантийного срока, то перед походом в обувной магазин необходимо найти гарантийный талон и только после, упаковать сапоги в заводскую коробку (при наличии), найти чек, взять паспорт и отправиться в магазин;
Если срок действия гарантийного талона уже закончился, то, согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть некачественные сапоги в течение двух лет с момента приобретения;

Имейте в виду! Действие гарантийного талона начинается не с момента покупки сапог, а с первого дня сезона, для которого они предназначены. Так, если вы купили зимние сапоги в сентябре, то гарантия на них начнется только с первого декабря текущего года.

Порядок действий при возврате некачественной обуви

Упакуйте обувь, найдите чек, гарантийный талон и возьмите с собой паспорт (понадобится при заполнении заявления на возврат);
Придите в магазин и назовите причину возврата. Продемонстрируйте обнаруженный дефект сапог;
Заполните заявление на возврат: укажите обстоятельства обнаружения бракованного элемента сапог, пропишите необходимые паспортные данные, обозначьте требования;

При возврате сапог ненадлежащего качества вы имеете право на:

Замену бракованной пары сапог на точно такие же сапоги, но без брака;
Замену бракованной пары сапог на сапоги другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
Возврат части стоимости некачественных сапог ввиду выявленных дефектов;
Сдача сапог на ремонт за счет обувного магазина;
Компенсация самостоятельного устранения выявленных недостатков самим покупателем;
Возврат полной стоимости сапог взамен на возврат самих сапог;

Как вернуть сапоги хорошего качества?

Вернуть сапоги, которые просто разонравились, возможно. При этом необходимо соблюсти следующие условия возврата:

С момента покупки должно пройти не более 14 дней;
Сапоги не подошли по форме, размеру фасону или цвету;

Вернуть сапоги по другой причине будет невозможно.

Покупатель не должен был носить сапоги;

Подошва должна быть чистая, не потертая.

Сапоги должны возвращаться в той же упаковке, с теми же ярлыками и комплектующими, которыми покупались;
Покупатель должен сохранить чек или прийти на возврат со свидетелем совершенной покупки;