Что делать, если обманул интернет-магазин?

В нашей жизни бывает такое, что после похода в магазин, дома обнаруживается то, что продукт ненадлежащего качества, просроченный и так далее. Большинство людей, в собственной жизни защищали собственные права за покупку плохого продукта. Как это делается всем уже известно. Но эти случаи больше связаны с обычными магазинами, в которые привыкли ходить каждый день. Это могут быть различные сетевые маркеты и брендовые магазины.

В данный момент все больше и больше людей обращаются в интернет-магазины. И что делать, если впоследствии приобретения в таком магазине пришел невкачественный товар? Абсолютно не соответствует тому, что было заявлено в характеристиках на сайте о данном продукте? Как возвратить средства с интернет-магазина в случае, если продукт не пришел?

Почему люди делают такой выбор в пользу интернет-магазинов?

С каждым днем в интернете делается все больше и больше интернет-магазинов. Миллионы продуктов люди заказывают ежедневно.

  1. Для начала, это довольно комфортно. Не надо идти или ехать, куда-то далеко в магазин, а если плохая погода, так вообще не хочется выходить, можно даже не вставать с дивана, чтобы сделать покупки. Все происходит онлайн.
  2. Во-вторых, на сайтах, потенциальный клиент имеет возможность прочесть всю информацию о товаре и, естественно же, отзывы. А это немаловажная часть. Если к продукту нет никаких отзывов, то нужно насторожиться.
  3. Ну а в-третьих, это цены. В таком магазине цены ниже, так как нет наценок на товар. Владельцы онлайн-магазинов не платят за аренду помещения, не платят зарплаты продавцам. В отличие от магазинов, которые находятся так, скажем на земле.

Часто люди ведутся на скидки, акции и не смотрят на то, что сайты сомнительные и не проверенные. И по причине невнимательности самих людей, они нередко остаются и без продукта, и без денежных средств.

Внимание
В интернете довольно большое количество проверенных, испытанных, удачных, с неплохой репутацией магазинов. С отличными отзывами и рекомендациями, и, конечно же, в таких магазинах есть специалисты, которые помогают выбрать товар и подсказать клиенту, и все это происходит онлайн. Но и еще большое количество и сайтов мошенников. Еще их называют аферисты. Которые копируют сайты удачных магазинов. То есть берут всю информацию с их сайтов и делают копию, но при этом ссылки у них разные.

Как же люди попадаются на этих мошенников?

На самом деле все элементарно. В интернете на всех абсолютно выходит реклама. Они видят рекламу о том, собственно, что знакомый им магазин готовит неплохую акцию, заходят на этот сайт и делают заказы. Но при этом не смотрят на ссылку этого сайта.

Информация
Эти жульнические веб-сайты живут в онлайн недолго — от нескольких дней до нескольких месяцев. Как лишь только аферисты соберут подходящую необходимую сумму средств от наивных клиентов, они закрывают веб-сайт. И их уже невозможно найти на просторах интернета.

Правила для клиентов в интернет-магазинах:

  1. Не надо приобретать продукт в тех магазинах, где клиентам предлагается скидка более 10% и ниже рыночной цены. Эти бонусы делаются в большинстве случаев, если магазин осуществляет торговлю конфискатом. Это хорошо если конфискатом, зачастую у них нет никакого товара.
  2. Если на веб-сайте магазина нет практически никакой информации, то есть, нет номера телефонного аппарата организации, контактных данных, координат, то создавать заявки в этом магазине не следует.
  3. Если впервые зашли на сайт и ничего о нем не знаете, то лучше почитать отзывы и узнать о нем у своих знакомых. Проверить информацию,как можно у большего количества источников.

Какими методами лгут такие магазины?


Может случиться такое, что вы купили дорогое платье известного бренда, а вам пришла подделка из Китая. Из некачественного материала, одним словом «Ширпотреб». А это легко понять, по качеству швов, ткани и запаху. Возможно, и такое что при оплате вы оплатили 100%, но товар так и не пришел к вам. Может случиться, что товар пришел уже испорченным, а если это продукты питания, то могут быть просроченными.

И еще самая распространенная ситуация — это когда к вам приходит курьер и приносит товар, при этом требует сумму больше чем было заявлено на сайте.

Предупреждение
Поэтому дабы избежать аналогичных ситуаций, рекомендуем оплачивать после того, как осмотрите продукт после его получения.

Куда же апеллировать на интернет-магазин?

В случае если все же случилось это, собственно, что клиента обманули, то надо принять все нужные меры по возврату средств с магазина. И не откладывать в дальний ящик.

Первым шагом необходимо связаться с данным магазином. А конкретно написать продавцу, у которого брали продукт. Расписать что произошло. К примеру, не пришел продукт, или он не соответствует характеристикам, либо просроченный. Если есть возможность, то подтвердить все это фотографиями. И дальше вести переговоры по возврату денежных средств. В случае если сотрудник отпирается и говорит, что ничего не понимает и не в чем не виноват. Что его задача была просто оформить заказ, а не отправить. То нужно идти далее и писать жалобу на данного сотрудника.

На подлинном сайте, есть отдельная графа «Прием претензий клиентов». Клиент вправе, составить туда собственную претензию к магазину или на сотрудника. Описать всю ситуацию, желательно подробно и с фотографиями. И впоследствии подачи подобной претензии с вами свяжется администрация магазина, дабы выправить ситуацию. Им ни к чему не хорошие отзывы, а необходимы неизменные покупатели, которые будут приходить снова и снова.

На сайте мошенников вы не сможете связаться с продавцов, так как зачастую телефоны, указанные отключены и там нет такой графы для подачи жалобы. Поэтому в таких случаях человеку, который купил товар у мошенников, рекомендуется пойти в полицию с заявлением об обмане в интернет-магазине.

В претензии в обязательном порядке надо показать адрес сайта, на котором обманули. Данные торговца, с которым вели общение, его ФИ, контакты магазина. В случае если есть переписка это будет большим плюсом и конечно подтверждении того, что вас обманули, либо сам товар, либо фотографии. Данные карты, с которой проводили перевод средств и название банка. А еще все данные о магазине, контактные данные, номера телефонных аппаратов, почтовый адрес и электронный адрес, это понадобится для расследования дела об афере.

Информация
Довольно нередко в правоохранительных органах могут отказать в приеме такого рода заявления, либо замедлять процесс расследования, или даже вообще не начинать его рассматривать. За это время заявитель вправе пойти далее и адресовать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд. Но в данные инстанции заявитель имеет возможность адресоваться лишь только в том случае, если полиция, и магазин игнорируют решение проблемы.
Предупреждение
Но как клиент имеет возможность доказать то, что он переводил средства за продукт? Для этого клиент обязан предоставить чеки или же квитанцию с банка о переводе денежных средств.

Что же делать, если вас обманули в социальной сети Вконтакте?

Огромное количество интернет-магазинов размещаются в социальной сети Вконтакте. Но на самом деле предоставленная социальная сеть существует для общения. А то, собственно, что люди делают в ней свои интернет-магазины, это уже доверие между продавцом и покупателем. И на техническом уровне администрация сайта не имеет возможности выяснить перевод средств между клиентом и торговцем.

Единственное собственно, что имеет возможность устроить общественная сеть — это заблокировать страницу магазина афериста, но снова, здесь практически нет никакой гарантии в том, что магазин не сделает, свежую страницу для собственного магазина, и не начнет продавать свои товары, но уже под другим именем? И надо уяснить то, если вы обратились в администрацию социальной сети о том, что вас обманули аферисты, они не обязаны обращаться в полицию за вас. Вследствие этого клиенту в любом случае следует обращаться в полицию самому.

Данная социальная сеть имеет все шансы только посодействовать в расследовании дела и выявить афериста, но лишь в том случае, если этого потребовала полиция.

Ну а в случае если аферист оставил на странице собственные личные данные, то и данные должны быть переданы в полицию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *