Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 350-18-43
  • Федеральный:
    +8 (800) 302-34-68
Мы в соц. сетях

Можно ли вернуть некачественный телефон обратно в магазин?

Возврат некачественного телефона
Возврат некачественного телефона
Возврат некачественного телефона

Сдача подлежащего возврату аппарата – процедура очень простая. Вернуть сотовый телефон можно по любой причине – от поломки до неподходящей конфигурации. Однако недобросовестность большинства продавцов сотовых телефонов делает эту процедуру весьма утомительной.

Когда сотовый телефон можно сдать?

При покупке мобильного телефона вы можете оформить возврат без дополнительных бумаг в течение 14 дней. Вы имеете на это полное право и отказать вам не могут. Однако по прошествии двух недель при возврате мобильного телефона от вас могут потребовать выписки из сервисных центров, результаты экспертиз и прочее. При покупке мобильного телефона попытайтесь как можно скорее выявить поломки и недостатки – это сбережет вам время и нервы.

На что рассчитывать при возврате телефона в течение 14 дней?

  • Замена возвращенного устройства на новый сотовый телефон той же модели без доплат.
  • Обмен вашего аппарата на мобильный телефон другой марки. При этом если цены различаются то может потребоваться доплата. В случае если ваш мобильный телефон дороже то вам должны компенсировать разницу.
  • Возврат полной стоимости.
  • Предоставление скидки, соразмерной неисправности.

Как вернуть телефон при условии что 14 дней уже прошли?

Как вернуть телефон?
Как вернуть телефон?

Быстро и без проблем оформить возврат сотового телефона при истечение срока в 14 дней можно только при выполнении одного из следующих условий.

  • В сотовом телефоне обнаружилась поломка, исправить которую невозможно.
  • В сотовом телефоне имеется поломка, требующая дорогостоящего или длительного ремонта.
  • Если при бесплатном ремонте сотового телефона его удерживали более 45 дней.
  • Если в течение года вам приходилось неоднократно обращаться в сервис для ремонта мобильного телефона. Общая длительность ремонта должна превысить 30 суток.

При возврате сотового телефона продавец настаивает на проверке. Соглашаться или нет?

Большинство производителей и продавцов при возврате телефона могут потребовать экспертизу. Таким образом можно определить, не сломал ли покупатель телефон сам. Подать телефон на экспертизу можно как самостоятельно, так и в самом магазине. Проведение независимой экспертизы возможно в сервисном центре. А вот с экспертизой у продавца могут возникнуть проблемы. Поэтому всегда составляйте акт приема-передачи прежде чем отдать свой мобильный телефон. Опишите в нем характер поломки и внешний вид товара.

Могут ли законно отказать в возврате сотового телефона если 14 дней еще не прошли?

Да, могут. Но для этого потребуется доказать, что покупатель сам сломал аппарат либо использовал его не по назначению и не по инструкции. Для этого продавец может провести анализ.

Так же вам вполне могут отказать при отсутствии некоторых документов, товарного чека, деталей или даже коробки. Постарайтесь как можно дольше не выкидывать все, что поставлялось вместе с телефоном.

Что делать, если смартфон вам поменять отказываются?

У вас есть два варианта действий:

  1. Вы можете написать и оформить претензию на возврат товара. Составить её не составит труда. В шапке указываются наименование продавца, ФИО директора, ФИО подающего жалобу, контакты. В основной части необходимо описать саму покупку, неисправности, указать, какие действия вы предприняли и почему вам отказали. Ну и в завершение стоит указать дополнительные документы и поставить подпись. Направить претензию вы можете самому продавцу или производителю.
  2. Вы можете подать иск в суд. Иногда даже сами производители направляют недовольного клиента в суд, хотя это им и не выгодно. Так недобросовестные продавцы отсеивают большую часть жалоб. Сам же суд очень часто защищает покупателя.
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Loading...
Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.