Отдых в детском лагере может быть отменен по целому ряду причин: болезнь ребенка или же смена планов у родителей. Но в прошлом такой досуг предоставлялся детям бесплатно, а сейчас стоит немалых денег. Отсюда и появляется вопрос — можно ли вернуть деньги за путевку, если ребенок заболел?
Есть ли возможность вернуть деньги?
Для начала следует понять, что же происходит при заключении соглашения о поездке ребенка в лагерь на сухом языке закона. Используя юридическую терминологию, происходит формирование договора о возможном оказании услуги — п. 1 ст. 423 ГК РФ. Исходя из настоящей статьи, деньги вернуть можно. Но стоит быть внимательными: когда вы подписываете бумаги организации, то обязательно перечитывайте все пункты — в некоторых случаях лагерь может возвращать лишь часть суммы или же могут быть прописаны методы и условия возврата.
Проблемы могут возникнуть лишь в некоторых случаях, когда подобного пункты нет в соглашении. Из-за этого компенсация может стать трудоемким и долгим процессом, так как скорее всего при нежелании организации идти на компромисс, придется обращаться в суд. Но, благо, есть закон, который защищает клиентов.
Законодательство
В случае заключения договора об отдыхе в летнем лагере, администрация является исполнителем, а родители — потребителями. И их взаимоотношения регулируются Федеральным Законом “О защите прав потребителя”.
Согласно настоящему закону, у вас есть возможность требовать возврата суммы полностью с вычетом фактических затрат, которые понес лагерь. Для подобного вычета компания обязано предоставить доказательства, подтверждающие все понесенные убытки. В сумму поездки включается питание, медицинские услуги, а также участие в различных развлекательных мероприятиях, предоставляемых на территории лагеря.
Цена путевки – убытки лагеря = компенсация
Условия возврата
По общему правилу существует три основных причина, по которым можно вернуть полностью всю сумму без каких-либо вычетов.
Личные обстоятельства:
- проблемы со здоровьем ребенка;
- отказ в выдаче визы;
- иные семейные обстоятельства, которые не позволяют отправить ребенка в лагерь.
Чрезвычайные ситуации, которые не зависят от клиентов или же организации, предоставляющей услуги:
- природные катаклизмы;
- эпидемии, угрожающие здоровью и жизнью детей;
- войны или массовые беспорядки, ставящие безопасность ребенка под угрозу.
Отмена поездки самой организацией. В этом случае ситуация регулируется ст. 451 ГК РФ — все средства компенсируются с учетом справедливого распределения убытков, понесенных каждой стороной договора.
Документы для получения компенсации
Чтобы отказаться от путевки вам потребуется предоставить в администрацию лагеря некоторые документы:
- заявление, в котором надо указать причины отказа (форма — свободная);
- квитанцию подтверждающую, что оплата была произведена;
- документ, удостоверяющий личность лица, производившего оплату;
- свидетельство о рождении ребенка, который должен был отправиться лагерь;
- реквизиты, по которым будет произведен возврат средств;
- если отказ происходит по причине болезни ребенка, то потребуется предоставить справку.
Как происходит возврат?
Согласно ст. 314 ГК РФ, у организации есть 7 дней для удовлетворения запроса клиента по возврату средств. Компенсация может произойти:
- через банковскую систему и поступить напрямую на счет, указанный в предоставленной квитанции;
- лично в руки наличными средствами (но вам потребуется написать расписку о получении компенсации).
Куда подавать документы?
Все документы должны быть переданы уполномоченному на то сотруднику из администрации лагеря. Существует три способа передачи документов:
- лично в руки;
- по почте;
- доверенным лицом.
В заявлении необходимо указать:
- основные данные об организации (наименование, юридический адрес и тд);
- название документа;
- запрос на получение компенсации;
- метод получения компенсации;
- ФИО заявителя;
- подпись заявителя.