Можно ли вернуть ванну в магазин?

Большинство граждан имеют у себя в квартирах ванны. Стандартные акриловые, громоздкие изукрашенные чугунные, высокотехнологичные модели с гидромассажем – все они являются прекрасной альтернативой стандартной душевой кабинке. Однако купить хорошую ванную очень тяжело – в последнее время все чаще встречаются ванны из некачественных материалов или изготовленные без соблюдения необходимых технологий. Поэтому перед покупателями все чаще встает вопрос – можно ли вернуть ванну в магазин?

Содержание

Причины возврата

Ванна не подошла по размерам, стилю или просто оказалась для покупателя чем – то неудобной;
Ванная имеет заводской брак, который мешает использовать её по назначению и создает угрозу затопления;
Ванная была заказана в интернет – магазине, но после доставки оказалась ненужной по какой – либо причине.

Как вернуть ванну надлежащего качества?

По закону “о защите прав потребителей”, вы не можете вернуть ванну надлежащего качества просто потому, что она вам не понравилась. В этом случае вы можете рассчитывать только на обмен вашей модели на аналогичную. При этом возможны два условия: либо вам сделают скидку (если новая модель ванны дешевле, чем старая), либо вам потребуется доплатить (если новая модель дороже). При этом на возврат денег вы можете рассчитывать только в том случае, если замены не нашлось в течение десяти суток.

Так же у вас есть еще два возможных варианта вернуть деньги за ванну хорошего качества. В первом случае вы можете добровольно договориться с продавцом. Он не обязан возвращать вам деньги, но тем не менее шанс договориться есть. Во втором случае вам потребуется доказать, что продавец при продаже ванны ввел вас в заблуждение, в следствие чего габариты ванной вам не подошли. Однако сделать это чрезвычайно сложно.

Стоит отметить, что для обмена ванны вам потребуется предоставить все документы, полученные от продавца при её покупке. При этом сама ванна должна сохранить товарный вид.

Как вернуть ванну ненадлежащего качества?

Даже в самых лучших магазинах можно купить ванну, имеющую какой либо брак. Стоит отметить, что ванна ненадлежащего качества не просто прослужит вам весьма короткий срок, но и создаст угрозу затопления. Поэтому её следует как можно скорее поменять.

Сдать ванную в магазин достаточно просто. Вы должны обратиться с претензией к продавцу и потребовать один из вариантов: возврат денег за ванну, замена самой ванной на аналогичную, ремонт силами магазина или производителя (если он возможен). Помните, что вас защищает закон “О защите прав потребителя”, и все ваши требования будут законны. Однако продавец будет в праве требовать экспертизы. В некоторых случаях специалиста для проверки можно будет вызвать прямо на дом.

Обратите внимание на то, что браком так же считаются случаи, когда качество материалов заметно хуже заявленных. В этом случае вы так же можете провести возврат ванной, но только после её проверки экспертом.

Как вернуть ванну в интернет – магазин?

Ванну можно купить и дистанционно в режиме онлайн. Сделать это сложно, но вполне возможно. Главная сложность при покупке ванны в интернете – подобрать габариты и фасон. Поэтому часто возникает необходимость вернуть ванную уже после того, как вам её доставили. Сделать это очень просто, так как на вашей стороне будут Правила дистанционной торговли. Они позволяют вернуть товар в течение недели с момента его получения без объяснения причин возврата. При этом сама ванная должна будет сохранить товарный вид.

Как поступить в том случае, если продавец отказался возвращать деньги?

Недобросовестные продавцы могут отказаться возвращать деньги даже в том случае, если у вас есть все основания для возврата. В этом случае вы можете написать претензию уже на самого продавца и отправить её либо руководству магазина, либо производителю. Однако этот метод не всегда эффективен. Поэтому специалисты рекомендуют сразу обращаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, вы должны подать исковое заявление. Однако учтите, что у вас должны быть веские доказательства вашей правоты. Чтобы полноценно подготовиться к защите своих интересов наймите юриста.