Как пожаловаться на врача в Минздрав

Потребность в составлении жалобы на врача возникает в случаях, когда своими действиями он демонстрирует грубое нарушение прав пациентов, злоупотребление должностными полномочиями и прочие проявления непрофессионализма и некомпетентного отношения на рабочем месте.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на врача? как правильно её составить и о каких нюансах при этом важно помнить? в какие инстанции следует обращаться с жалобой на мед. работников? Читайте далее.

Содержание

Основания для обжалования

Причиной подачи жалобы на работников медицинских учреждений (как государственных, так и частные) может стать одна из следующих:

Хамское и неуважительное отношение к пациентам;
Отказ работников мед. учреждения проводит осмотр пациента без обозначения веской причины для этого;
Отказ в предоставлении больничного листа;
Отказ в открытии/заполнении/ предоставлении личной медицинской карты пациента для ознакомления;
Отказ озвучивать результаты анализа по просьбе пациента;
Назначения лечения, которое пагубным образом сказалось на здоровье пациента;
Назначение слишком дорогих лекарственных препаратов при наличии более дешевых аналогов;
Несвоевременное оказание медицинской помощи;
Неверный диагноз, приведший к плачевным последствиям (серьезным осложнениям, инвалидности или даже смерти);
Вымогательство. Требование оплатить предоставление услуг, которые оказываются бесплатно или за значительно меньшую цену (касается частных клиник).

О том, куда следует обращаться при выявлении одного или нескольких из перечисленных нарушений, читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Пожаловаться на противоправные действия врача государственного или частного медицинского учреждения можно в одно из следующих учреждений:

На внутриведомственном уровне урегулировать возникший конфликт можно, направив жалобу на имя главного врача медицинского учреждения. Как следствие, провинившийся врач будет вынужден написать объяснительную, а после принять меры наказания, характер которых выберет его непосредственный начальник;
Более действенным станет обращение в Министерство здравоохранения, которые привлечет к ответственности не только врача, проявившего халатность и непрофессионализм, но и руководителя учреждения (главного врача);
Не менее результативным станет обращение в прокуратуру или суд. Но в данные инстанции следует обращаться лишь при наличии по настоящему веских оснований и серьезных врачебных проступков (вымогательство крупной суммы денег, диагноз, приведший к летальному исходу или инвалидности пациента и проч.).

Важные нюансы при составлении документа

Независимо от инстанции, в которую будет направлена жалоба на врача, при её составлении следует знать следующие важные особенности:

При описании причины подачи претензии важно максимально придерживаться делового стиля, избегать слов и выражений с резкой экспрессивной окраской, нецензурной лексики, грамматических ошибок и исправлении;

Все перечисляемые факты и обстоятельства в жалобе должны иметь документальное подтверждение, за неимением которых в рассмотрении и принятии их во внимание с великой долей вероятности будет отказано;
Указанные основания, которыми при подаче претензии руководствуется заявитель, должны иметь законодательное подкрепление (конкретные статьи закона);
Прописываемые требования должны быть четкими, понятными и обоснованными. Так, пациент может потребовать наложения на врача дисциплинарного взыскания, компенсации причиненного вреда здоровью (в денежном эквиваленте) или даже увольнения по статье.

О том, как выглядит структура жалобы на врача, смотрите в следующем разделе.

Структура документа

При самостоятельном составлении жалобы на врача следует указать в ней следующую информацию:

Наименование инстанции, в которую направляется жалоба;
Реквизиты заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
Реквизиты врача, на которого жалуется пациент (ФИО, название занимаемой должности);
Название документа;
Описание сути подачи жалобы;
Перечисление неправомерных действий медицинского работника (с указанием статей закона, подтверждающих незаконность действий);
Перечисление требований. Например: дисциплинарное взыскание, выплата материальной компенсации, увольнение по статье;
Перечень документации (справки, рецепты, больничные листы, медицинские карты и т.д.), прилагаемой в качестве доказательной базы к основному документу;
Дата передачи документа на рассмотрение;
Личная подпись заявителя.

Образец

Способы подачи

Сегодня направить жалобу в Министерство здравоохранения можно одним из следующих способов:

Личный визит в территориальное отделение (адрес можно посмотреть на официальном портале учреждения);
Почтовым отправлением, заказным письмом с возможностью уведомления о прочтении;
Онлайн. Так, можно отправить составленную на компьютере жалобу и отправить её на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте или же заполнить электронную форму заявляя прямо на портале, а после нажать на кнопку “Отправить”.

(Пока оценок нет)