На сегодняшний день компания МТС является одной из крупнейших российских компаний, предоставляющих услуги мобильной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового телевидения, цифровых сервисов и мобильных приложений. Несмотря на многолетнюю положительную репутацию, время от времени в компанию и другие компетентные по урегулированию подобных вопросов органы поступают жалобы на сотрудников МТС и качество предоставляемых ими услуг.
В данной статье мы постараемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на компанию МТС? куда следует с ними обращаться? как правильно составить исковое заявление? и каких последствий стоит ожидать?
Основания
Основанием для подачи жалобы на компанию МТС может стать:
- Неуважительное отношение сотрудников магазина к своим клиентам. Например, вы просите показать какой-нибудь гаджет, расположенной за витриной, но получаете грубый отказ;
Проявлением неподобающего отношения со стороны работников МТС также может считаться: повышение голоса, игнорирование просьб клиентов, чрезмерное навязывание услуг, попытка обсчитать на кассе, пробивание в чеке приобретаемого товара цены, которая отличается от указанной в зале и т.д.
- Мошенничество (продажа товара по завышенной стоимости, подключение услуг без ведома клиента);
О том, как подать в суд на МТС, читайте в следующем разделе.
Обращение в судебную инстанцию
Если оказываемые в МТС услуги носят мошеннический характер, следует остановить это, подав на них в суд.
Сделать это можно:
- Самостоятельно;
Правильно составить исковое заявление на компанию МТС можно, скачав типовой образец в свободном доступе в интернете, а после – составив заявление по нему.
- Воспользоваться услугами адвоката, который сможет не только грамотно составить исковое заявление, но и выступить представителем на всех стадиях судебного разбирательства;
- Обратиться в службу по защите прав потребителя, юристы которой смогут оказать полное юридическое сопровождение при подаче иска на МТС;
При подаче иска на МТС следует быть готовым к затяжному процессу, который отнимет немало времени и денег. Компания МТС дорожит своей репутацией и потому сделает все, чтобы отстоять свои права при помощи квалифицированных штатных юристов. Потому настоятельно рекомендуется при подаче иска на МТС воспользоваться услугам адвоката, который окажется грамотное и главное эффективное сопровождение на всех этапах судебного разбирательства.