Что делать при задержке в выдаче загранпаспорта?

Законодательство устанавливает конкретные сроки, в течение которых должен быть изготовлен акт, подтверждающий личность россиянина за пределами страны. Вне зависимости от того, на протяжении какого периода документ будет действительным, сроки изготовления едины.

Содержание

Почему задерживается выдача паспорта

В настоящее время существует несколько официальных причин, в силу которых период изготовления заграничного паспорта может быть продлен. В том числе:

наличие у гражданина доступа к тайне, охраняемой страной;
предоставление неверных данных;
применение уголовной ответственности к заявителю;
неисполненные обязательства перед государственными органами.

В ситуации, когда виновен в задержке Госзнак, срок получения акта сокращается до 1 дня. В этом случае последовательность действий выглядит таким образом:

гражданин приносит фото;
вносит пошлину;
ждет паспорт.

Величина сбора составляет 1000 рублей. Документ будет изготовлен в присутствии заявителя. В данном случае стоит учесть, что паспорт оформляется при использовании старого образца. Гражданину потребуется сформировать заявление, где указать, что он берет на себя обязанность по получению документа в биометрической форме, когда тот поступит в уполномоченный орган.

Если документ не сделан в срок: куда пожаловаться?

Изначально нужно уточнить причину, по которой акт изготавливается на протяжении длительного времени. Когда получить точный ответ не удалось – можно пожаловаться. Самым простым вариантом является звонок на горячую линию. Данный способ довольно быстрый и эффективный. Для звонка нужно использовать номер: 8 – 800-250-02-35.

Платить за звонок гражданину не потребуется. Плюсом является то, что работают специалисты в круглосуточном режиме. Использование данного способа поможет повысить скорость обработки запроса на изготовление заграничного паспорта. Если с первого раза человек не смог дозвониться – нужно попробовать позже.

Сообщить оператору потребуется:

данные гражданина, на которого оформляется документ;
дата направления заявки;
причина, повлиявшая на задержку, если это известно.

Затем уполномоченный орган начинает проверку.

Отправка жалобы письмом

Гражданин также имеет право направить в уполномоченный орган письмо, где указать на задержку оформления документа. Данный акт нужно адресовать руководству подразделения миграционной службы, куда поданы документы на загранпаспорт. Также аналогичная жалоба отправляется в прокуратуру.

Отразить в акте нужно:

- сведения о заявителе, в том числе его фамилию, инициалы, а также номер телефона для связи;
- сведения об органе, которым изготавливается паспорт;
- описание сложившейся ситуации (использовать можно свободный формат);
- в конце ставится дата и роспись.

Можно сослаться на законы, которые нарушены. Однако, это не обязательно. Обращение в прокуратуру является обязательным, так как без него жалоба может остаться без внимания. Допускается использование интернета для отправки письма. Воспользоваться можно официальным сайтом МВД или Госуслугами.

Законодатель указывает на то, что сроки изготовления акта не могут превышать месяца. Чаще всего такой период сокращается до 7 дней. Перед отправкой письма можно в устной форме обратиться к руководителю подразделения, которым просрочена выдача заграничного паспорта. Это часто приводит к тому, что вопрос решается, тогда гражданину не требуется тратить свое время на написание и подачу жалобы, ожидание ответов.

В этом случае человеку не следует стесняться того, что он делает, так как он обладает законным правом на получение рассматриваемого документа.

Заявление в местные органы

Для решения проблемы можно подключить властные органы муниципалитета, на территории которого расположено подразделение миграционной службы. Это нужно для того, чтобы местные чиновники повлияли на ускорение процесса выдачи необходимого документа. В настоящее время почти везде можно подать заявление при использовании режима онлайн.

Однако, для этого придется доказать, что его действия стали причиной нанесения ущерба, оцениваемого более чем в сто тысяч рублей или результатом стала гибель человека.

Таким образом, при возникновении сложностей с получением заграничного удостоверения личности, гражданин праве обжаловать действия уполномоченного органа. При этом предусмотрено несколько вариантов направления жалобы.