Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (495) 662-44-36
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 449-43-40
  • Федеральный:
    +8 (800) 700-95-46
Мы в соц. сетях

Возврат электронного билета РЖД через интернет

Возврат билета
Возврат электронного билета
Возврат электронного билета

Электронный билет РЖД – одна из лучших услуг Российских Железных Дорог, пользу от которой успели оценить многие. Она приглянулась как деловым людям, так и простым путешественникам, сделав поездки по России и за её пределы на поездах значительно более удобными в оформлении. Так же введение электронного билета избавило путешественников от необходимости стоять длительные очереди в кассу.

Возможно ли провести возврат электронного билета?

Зачастую получается так, что поездка отменяется или переносится. В этом случае возможно оформить возврат электронного билета на сайте. Стоит отметить что процедура возврата билетов на поезд хоть весьма проста. Однако на способ её проведения влияют различные факторы.

Возврат билетов из заказа

Если вы возвращаете билет на поезд из заказа то вы:

  1. Являетесь представителем всех пассажиров, участвующих в заказе. Это подразумевает, что все остальные пассажиры проинформированы о возврате билета.
  2. Вы можете вернуть как весь заказ сразу и полностью, так и только один определенный электронный билет.
  3. Если вы оформляете возврат билетов, приобретенных на купе – переговорную поезда “Сапсан”, то возврат внесенных денег возможен только при отмене всех четырех билетов сразу. Так же это касается и международного следования в вагоне “Люкс” – возврат только одного конкретного билета из двух не осуществляется.
  4. Сдать электронный билет РЖД через интернет не получится при условии что посадочный купон. Если вы проводите возврат электронных билетов из заказа, то получить деньги сможете только за те билеты, по которым не выдан посадочный талон.

Возврат денег с помощью сайта

  1. Заходим на сайт РЖД, на котором вы оформляли ваш электронный билет.
  2. Нажимаем на кнопку “Вход” наверху страницы, вводим личный логин и пароль. Так вы попадете на сайт под своим профилем.
  3. Как только отобразятся ваши имя и фамилия нажимаем на них. Попадаем в личный кабинет.
  4. Находим и выбираем вкладку “Мои заказы”.
  5. На открывшейся странице “Мои заказы” находим тот билет на поезд, который хотим вернуть.
  6. Рядом с наименованием билета будет располагаться надпись “Запросить статус билетов”. Нажимаем её.
  7. Окно расширится. Находим пункт “Оформить возврат”. Выбираем его.
  8. Читаем появившиеся условия. Обратите внимание! Вам вернется не полная сумма билета. Какие именно сборы осуществляются читайте в специальном окне.
  9. Если вас полностью устраивают условия и порядок возврата то нажимаете на кнопку “ДА”.

Как осуществляется возврат электронного билета для тех, кто воспользовался электронной регистрацией?

Если маршрут проходит по территории Российской федерации или стран СНГ:

Такой электронный билет необходимо успеть сдать за один час до отправления с начальной станции маршрута.

Если это международный маршрут для дальнего зарубежья:

Сдача билета должна произойти за час до отправки поезда с первоначальной станции и за 6 часов до его отправки со станции, на которой пассажир должен был сесть.

Возврат электронных билетов при отсутствии электронной регистрации?

Если маршрут проходит по территории Российской федерации или на территории стран СНГ:

Билет можно вернуть в любой момент до отправки поезда со станции посадки пассажира.

Если это международный маршрут для дальнего зарубежья:

Необходимо успеть сдать билет не позднее чем за 6 часов до его отправки со станции, на которой в него должен был сесть пассажир.

Как вернуть билет на поезд класса “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и обратно”?

Возврат такого билета на поезд имеет свои особенности:

  1. Если вы возвращаете билет на всю поездку то в первую очередь производится возврат билета в направлении “Обратно”, и только затем уже оформляется возврат РДЖ билета в направлении “Туда”.
  2. Вы не можете вернуть электронный билет РЖД в направлении “Туда”, не вернув предварительно обратный маршрут.
  3. Вы можете вернуть билет в направлении “Обратно” в обычном порядке.

Все эти формулировки с направлениями “Туда и обратно” могут сбить с толку. Поэтому рассмотрим пример.

  1. Вы приобрели билет на “Сапсан” в направлении Тверь – Москва – Тверь по тарифу “Туда и обратно”, однако обстоятельства вынудили вас от поездки отказаться. Тогда вернуть ваш билет полностью и сразу не выйдет. Первым вашим шагом будет отмена направления Москва – Тверь, а уж затем вы сможете отменить направление Тверь – Москва.
  2. Представим, что вас ожидает поездка в Санкт-Петербург из Москвы. И вы оформляете билет РЖД по тарифу “Туда – обратно”. Однако вас соглашаются бесплатно подвезти гораздо быстрее и в более комфортных условиях. В этом случае может возникнуть желания отменить билет на маршрут Москва – Санкт – Петербург (Маршрут “Туда”). Однако сделать это не получится, так как маршрут Санкт-Петербург – Москва (Маршрут “Обратно”) не будет отменен. Таким образом вам придется либо отменить оба направления, либо не отменять совсем ничего.
  3. Вы отправляетесь в командировку из Москвы в Тверь и оформляете билет на “Сапсан” по маршруту “Туда и обратно”. Однако дела вынуждают вас задержаться в Твери. Тогда вы просто проводите возврат электронного билета на сайте на маршрут Тверь – Москва (Маршрут “Обратно”) и без особых проблем получаете обратно свои деньги.

Как сдать билет на международный рейс на сайте РЖД?

Возврат билета
Возврат билета

Если вы возвращаете на сайте РЖД ранее приобретенный электронный билет на международный проезд (дальнее зарубежье), то деньги за возврат билета будут начислены только в том случае, если возврат осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправки поезда. Если до отправки поезда осталось менее шести часов то деньги при возврате электронного билета на карту не перечисляются.

Так же при возврате электронных билетов с помощью сайта РЖД удерживает сбор в размере 10 евро. Взимается он в рублях, его величина будет рассчитываться в соответствии с курсом рубля на момент взыскания. При этом при возврате билета сбор не собирается только в том случае, если электронный билет оформлен на ребенка до 5 лет без занятия посадочного места.

Переоформление электронного билета

Переоформить электронный билет согласно политике сайта РЖД невозможно. В этом случае стоит сдать электронный билет и оформить новый. При этом возврат билета на поезд проходит в общем порядке.

Что важно помнить о деньгах, которые вы получаете при возврате билета на поезд?

Все операции с деньгами, проводящиеся при возврате билета, осуществляются той финансовой организацией, к которой ваша карта принадлежит. Если в процессе возврата билета у вас возникли какие – то претензии то в первую очередь нужно обращаться в банк. На сайте РЖД вам помочь не смогут так как управление финансами – не их юрисдикция.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Loading...
Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.