Можно ли вернуть антенну обратно в магазин?

Процедура возврата товаров регламентируется действующими нормами закона «О защите прав потребителей». Согласно статье 18, статье 19 и  статье 25, покупатель вправе вернуть антенну как надлежащего, так и ненадлежащего качества, но при удовлетворении определенного перечня условий.

Можно ли вернуть по закону

Для возврата антенны исправного качества, со стороны покупателя должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

• С момента покупки прошло не более 15 дней;
• Антенна не подошла по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
• Антенна не имеет следов пользования, а также сохранила все фабричные этикетки, наклейки и ярлыки;
• У покупателя имеет чек или свидетель, который подтвердит факт совершения покупки.

Если же уже после покупки покупатель обнаружил какой-то недостаток или неисправность антенны, о существовании которой его в момент совершения не предупредил (умышленно или неумышленно) продавец, то производить её возврат следует на основании статей 18 и 19 ЗоЗПП.

При возврате антенны покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

• Обмен на такую же антенну, но исправного качества;
• Обмен на антенну с подходящими характеристиками;
• Обмен на антенну другого производителя или марки;
• Уменьшение стоимость антенну ввиду выявленных недостатков или дефектов;
• Возврат полной стоимости антенны взамен на её возврат.

Как правильно произвести возврат

Для того, чтобы вернуть исправную или неисправную антенну, у которой, к примеру, не ловит сигнал, потребуется:

• Упаковать антенну, убедившись, что она соответствует всем условия возврата, озвученным в предыдущем разделе;
• Взять с собой паспорт и все документы, прилагающиеся к антенне (включая платежные);
• В магазине обозначить продавцу причину возврата и требования, которые следует удовлетворить;

При этом рекомендуется ссылаться на соответствующие нормы ЗоЗПП.

• В присутствии продавца заполнить заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;
• Ожидать результатов рассмотрения поданного ходатайства в течение установленного срока.

Действия при отказе

В случае, если продавец отказывается производить возврат антенны, руководствуясь необоснованными незаконными причинами, покупатель может оспорить это, обратившись в одну из следующих инстанций:

• Вышестоящее лицо торговой точки (например, главный менеджер);
• Территориальная служба защиты прав потребителя;
• Прокуратура;
• Соответствующая судебная инстанция.

(3 оценок, среднее: 4.33 из 5)

Loading...