Как вернуть диван в магазин много мебели?
Диван – вещь достаточно дорогая и долговечная. И при покупке некачественного дивана мириться с браком не хочется. И уж особенно обидно становится если диван хороший, но просто не вписался в интерьер. Вернуть при этом его обратно в магазин бывает весьма проблематично, особенно если он качественный. Поэтому стоит знать, на что вы можете рассчитывать при возврате мебели.
Возврат дивана надлежащего качества
Все, на что вы можете рассчитывать по закону – замена сданного дивана на аналогичный. Вернуть деньги за качественный диван можно только если продавец не может предоставить аналог в ближайшее время. При этом не всегда можно выполнить замену или возврат. Например, сделанная на заказ мебель или входящая в гарнитур не меняется и не сдается.
Рассмотрим такой вариант: Вы приобрели в магазине или офисе “Много мебели” диван, который не подошел вам по какой-либо причине. Сам же диван новый, надлежащего качества, в использовании не был. В этом случае у вас есть право обратиться в магазин “Много мебели”, в котором был приобретен товар, и оформить возврат дивана. Однако деньги вам просто так не вернут. Вы сможете выбрать новый товар либо из имеющегося каталога, либо со склада “Много мебели”. Однако если сотрудники “Много мебели” не собираются делать заказ на аналогичную мебель то им придется вернуть деньги.
Возврат дивана плохого качества
Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его. В самом магазине при возврате вы можете требовать следующее:
- Возврат полной стоимости дивана.
- Замена на другой диван с доплатой или скидкой.
- Возврат части стоимости за бракованный диван.
- Бесплатный гарантийный ремонт.
Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”. После его доставки к вам домой обнаружился брак. Тогда вы должны сообщить об этом в магазин. К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк. После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт.
Как вернуть деньги за купленный через интернет диван?
Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом. Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества. Вернуть диван можно будет в течение семи дней с момента его доставки. При этом если дата нигде документально не зафиксирована или не была вам предоставлена то на возврат дивана у вас есть три месяца.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?
- Обратитесь к администрации магазина. Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую. Не забудьте предоставить товарный чек и контактные данные.
- Напишите претензию. В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.
- Обратитесь в суд. На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.
Сроки получения денег
На то, чтобы забрать диван и вернуть за него деньги у магазина будет 10 дней. В случае оплаты покупки в офисе наличными деньги вам выдадут на руки. Если вы приобретали товар по карте сами то деньги за диван возвращаются от пяти до тридцати дней. Этот срок зависит только от банка или организации, обслуживающей вашу карту.
(1 оценок, среднее: 1.00 из 5)
Loading...
Здравствуйте купили диван, стенку горку и стол в магазине много мебели. Когда доставили вечером около17:00 и поднятия самостоятельно обнаружили браки на диване и старые серии и даты изготовления. В этот же вечер пошли писать претензию по качеству на обмен или возврат денежных средств. Нам отказали в претензии. Как нам быть и что делать.мы хотим вернуть весь товар уже. Так мы его подбирали по цвету у них все белым цветом.
Здравствуйте. В вашем случае нужно обратиться в Роспотребнадзор, приложив к жалобе письменный отказ от магазина.
Здравствуйте. 6 марта заказали диван в магазине “Много-мебели” 9 нам его доставили, претензий по доставке нет а вот по качеству, диван визуально ладненький, спать на нем невозможно, стелим одеяла и матрас. Утром все тело болит, диван весь бугром, где то есть мягкость в нем а частями он жёсткий как лавка деревянная. Диван вещь не на один год а угробить здоровье на нем не хочется. Имею ли я право заказать другой диван а этот сдать?! Спасибо
Купили диван “Атланта» в «много мебели» диван пришёл в негодность спустя 3 месяца использования,продавился,спустя ещё 3 месяца опорно выдвижной механизм «дельфин» выгнулся сначала с одной стороны, потом с другой, вызвали мастера, он зафиксировал только выгнутый механизм, на счёт того что диван промялся он сказал что это особенности дивана, и он не предназначен для сна. Написал акт, но мне второй экземпляр не оставил, сказал сфотографировать на телефон, я все зафиксировала, сказал ждите 5 дней и вам позвонят и скажут решение, спустя 2 дня после ухода мастера мы обнаружили ещё дефекты, хотели позвонить и снова вызвать мастера, но меня опередили,сегодня мне позвонили и сказали что мне отказывают в решении этой проблемы, т.к это не гарантийный случай, я попросила письменный отказ, на что сотрудники в грубой форме мне сказали что вас по телефону оповестили,и никакого письменного отказа вам предоставляться не будет,решила позвонить и снова вызвать, заполнила заявку на сайте, буквально через час после отправки заявки, мне позвонили и опять же отказали так как они уже вынесли решение по поводу моего дивана. Сейчас я хочу вернуть деньги за диван, но сотрудники компании пугают тем что ничего у меня не подучится и что это сугубо моя вина поломки дивана и это не гарантийный случай.