Можно ли вернуть гироскутер в магазин?

Гироскутер является технически сложным товаром, возврат которого, в соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, возможен лишь в отдельных случаях. О том, в каких случаях возможен возврат гироскутеров в магазин, как правильно он осуществляется,  какие документы при этом необходимо иметь при себе и в какие сроки их нужно предоставлять, читайте в данной статье.

Когда возможен?

В соответствие с утвержденным Постановлением РФ №55 от 1998 года, технически сложные товары, на которых распространяется гарантийный срок, обмену и возврату в магазин, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Согласно ЗоЗПП, покупатель может вернуть технически сложный товар, но лишь в том случае, если он окажется бракованным или дефектным. Способ возврата при этом зависит от того, как давно он был приобретен. Так:

  • Если с момента покупки прошло не более 15 дней, можно вернуть его при выявлении каких-то мелких недостатков;
Предупреждение
Возврат в данном случае возможен при условии, что при покупке человек не подписывал акт о приеме товара. Поставленная подпись означает согласие со всеми механическими повреждениями и потому исключает вероятность возврата.
  • Если с момента покупки прошло более 15 суток. В этом случае покупатель может обменять/вернуть дефектный/бракованный товар в рамках действующей гарантии, установленной на него;
  • Кроме того, по Закону, покупатель вправе вернуть гироскутер в рамках срока службы, установленного его производителем;

О том, в каких случаях нельзя вернуть, читайте в следующем разделе.

Другие случаи

Помимо неисправного гироскутера есть возможность вернуть и исправный.

Сделать это можно на любой стадии доставки, либо в течение 7 дней с момента его получения. При этом он должен соответствовать следующим требования:

  • Сохранен товарный вид (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки, упаковки);
  • Отсутствуют следы эксплуатации (колеса не стерты, нет механических дефектов (царапин, сколотых элементов краски и проч.);
  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • В гарантийном талоне нет никаких записей;
Информация
Если все требования учтены, можно вернут вернуть покупку, оплатив при этом стоимость обратной доставки.

Таким образом ему будет возвращена полная стоимость гироскутера за вычетом стоимости доставки.

Возврат по гарантии


Одним из распространенных способов возврата гироскутеров является по гарантии, которой возможен в следующих случаях:

  • если обнаружилась какая-то механическая неисправность;
  • если выявился существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.
Информация
Возвращая его по одной из перечисленных, в рамках действующей гарантии, покупатель может потребовать взамен устранения возникшей неисправности посредством его сдачи в гарантийный ремонт.

Для того, чтобы сдать гироскутер по гарантии, понадобятся следующие документы:

  • Паспорт;
  • Чек, подтверждающий покупку;

Его отсутствие не может стать правомерной причиной для отказа принимать обратно товар.

  • Гарантийный талон;
  • Заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
Предупреждение
По Закону, максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней. В случае, если это происходит, покупатель вправе разорвать договор купли-продажи и потребовать вернуть ему полную стоимость товара взамен.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *