Как вернуть автомобиль в автосалон?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть автомобиль в магазин можно только в случае выявления у него не оговоренного в момент покупки существенного недостатка. В какие сроки можно вернуть автомобиль в автосалон? Каковы правила возврата автомобиля в автосалон? Читайте в настоящей статье.

Содержание

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителя”, автомобиль считается технически сложным товаром, который нельзя вернуть или обменять в магазине, если он надлежащего качества и не подходит покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Так, например, вы заключили договор купли-продажи на покупку автомобиля в автосалоне, внесли оплату (или оформили кредит), но сев в машину поняли, что погорячились с цветом. С момента покупки прошел буквально один день, вы возвращаетесь в салон и говорите, что купленная машина не подходит вам по цвету и вы хотите произвести обмен на машину другого цвета. Автосалон вправе отказать вам, так как машина входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть без выявления у них каких-то недостатков.

Как возвратить автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

По Закону “О защите прав потребителя” вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней можно следующих случаях:

Если в процессе эксплуатации автомобиля у него были выявлены какая-то неисправность или недостаток, о которой продавец не предупредил;

Например, при подборе ТС продавец говорил, что машина отлично поглощает уличный звук, а на деле выяснилось, что машина не поглощает посторонние звуки вообще. Или если у купленной машины оказались неисправные “дворники”.

Если машина не утеряла свой товарный вид;

Вы сохранили все наклейки, ярлыки и этикетки, которые были приклеены в салоне, на капоте или лобовом стекле автомобиля.

Машина не имеет следов эксплуатации;

Понятно, что после покупки автомобиля, вы успели немного “объездить” его. Но если вы хотите вернуть купленный автомобиль в автосалон, то на лобовом стекле не должно быть сколов от камней на дорогах, на сидениях не должно быть масляных следов, а на капоте машины вмятин или царапин.

Порядок действий при возврате дефектного автомобиля

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы должны:

Приехать на автомобиле в автосалон, захватив с собой все документы, которые были получены при покупке;

Как правило, перечень документов включает в себя следующие: договор купли-продажи, документы об оплате, договор на предоставление кредита и т.д.

Назвать причину возврата и свои требования;

По Закону “О защите прав потребителей”, вы вправе рассчитывать на:

Возврат полной стоимости автомобиля в обмен на возврат автомобиля;
Обмен автомобиля на такой же автомобиль, но без выявленной неисправности/недостатка;
Обмен автомобиля на автомобиль другой марки (с перерасчетом стоимости);
Устранение недостатка за счет автосалона;
Компенсация стоимости ремонта автомобиля;

Возврат неисправного автомобиля после 14 дней

Возвратом автомобиля по истечению 14 дней водитель должен может заняться в следующих случаях:

Если у купленного автомобиля обнаружен значительный недостаток;
Если автосалон отказывается от проведения ремонта в рамках действия гарантийного срока;
Если гарантийный ремонт “затянулся” на срок, превышающий сорок пять дней;
Многократные поломки купленного автомобиля (более двух раз), вследствие чего его владелец фактически управлял им меньше месяца;

Гарантийный срок – шесть месяцев.

Так, если за пол года пользования автомобиля его покупатель постоянно сдавал его в ремонт в автосалон, где он был приобретен, и за этот период ездил на нем всего тридцать дней, то оснований для его возврата у покупателя более, чем достаточно.

Что считается недостатком, из-за которого можно произвести возврат автомобиля?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат автомобиля возможен, если выявленные недостатки:

Вообще нельзя устранить:
Устранить можно, но при совершении серьезных финансовых затрат;
Возникающие снова и снова после каждого ремонта;
Возникшие недостатки способствуют появлению других недостатков;

При этом вернуть некачественный автомобиль в автосалон можно даже в том случае, если его ремонтируют слишком долго (дольше полутора месяцев).

Пример: вы купили автомобиль, а передачи в нем регулярно заедают, что создает аварийные ситуации на дорогах. Починив “передачи”, через какое-то время в автомобиле стали регулярно заедать тормоза или не прокручиваться руль. Вернуть автомобиль в салон при выявлении таких недостатков не составит труда.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Самый верный способ это сделать это – обратиться к юристу. Что он сделает?

Составит письменное требование о расторжении с автосалоном договора купли-продажи;
Способствуют тому, чтобы автосалон в кратчайшие сроки возвратил покупателю купленного у них автомобиля полную его стоимость;
Потребовал от автосалона выплатить пени за период, когда автомобиль находился в ремонте и покупатель был вынужден передвигаться без транспортного средства;
Получил от автосалона компенсации затрат за собственные услуги;
Если автомобиль покупатель оформил в кредит, то юрист также поможет вернуть сумму, которую к моменту возврата автомобиля в автосалон покупатель успел внести в счет погашения кредита;

Если автосалон откажется исполнить озвученное требование, то следующим шагом будет – подача судебного иска на автосалон.

Что придется доказывать автосалону? Что возникшая у автомобиля неисправность является следствием неправильной его эксплуатации со стороны покупателя. Сделать это очень сложно. Так что шансов на возврат автомобиля и его стоимость у покупателя в любом случае больше, чем у автосалона.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Скачать образцы документов

Полезные советы

Начиная с первого дня, когда вы пытаетесь вернуть некачественный автомобиль в автосалон, фиксируете все “взаимодействия”с ним: записывайте разговоры на диктофон и т.д.;
Если вы сдаете автомобиль в ремонт, то просите представителя автосалона выдать все чеки и документальные подтверждения забора ТС в автосервис;
Если автосалон отказывается выполнять какие-то ваши требования, просите подтвердить это в письменной форме;
Не ленитесь обращаться к помощи квалифицированных юристов, ведь так у вас появится больше шансов вернуть бракованный автомобиль и деньги за него;

В случае успешного исхода дела автосалон компенсирует ваши затраты на юридическую помощь.