Как вернуть товар в магазин Адидас?

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя? В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

Содержание

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

Товар должен сохранить товарный “облик”, который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

“Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

Купальные костюмы и другие товары для плавания;
Нижнее белье;
Носочно-чулочные изделия;
Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
Товары, сделанные под заказ покупателя;

Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

При этом отсчет гарантийного срока начинается:

С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;